■ 올스마케팅이 전하는 마케팅 인사이트
- 5060 액티브 시니어 모바일 쇼핑 핵심 소비층 부상
5060 세대가 모바일 쇼핑의 주요 소비층으로 부상하면서 유통업계가 맞춤 전략을 강화하고 있습니다. 이들은 온라인 소비에 익숙해지면서 높은 객단가와 구매 빈도를 보이며 플랫폼 매출 증가에 영향을 주고 있습니다. 이에 유통사들은 글자 확대, 오타 보정, 맞춤 추천 기능 등 시니어 친화 UI·UX 개선과 함께 상품 큐레이션을 확대하고 있습니다.
💡INSIGHT
모바일 쇼핑 이용자층이 젊은 세대 중심에서 중장년층까지 확대되고 있습니다. 5060 세대는 구매력과 충성도가 높아 플랫폼 매출에 중요한 역할을 하고 있습니다. 브랜드는 젊은 세대뿐 아니라 중장년층의 사용 편의성과 상품 관심사를 함께 고려할 필요가 있습니다. UI·UX 개선과 정보 전달 방식도 소비층 확대에 영향을 줄 수 있습니다.
- 네이버 검색 점유율 64%… 8년 만에 최고
네이버의 국내 검색 점유율이 64.39%로 8년 만에 최고치를 기록했습니다. 생성형 AI 답변을 네이버 검색으로 교차 확인하는 이용 패턴이 늘어난 것이 주요 요인으로 분석됩니다. 다만 AI 플랫폼과 SNS가 새로운 검색 채널로 등장하면서 검색 환경의 변화도 함께 나타나고 있습니다.
💡INSIGHT
검색 서비스는 여전히 주요 정보 탐색 수단으로 유지되고 있습니다. 동시에 AI 플랫폼과 SNS를 통한 정보 탐색도 증가하는 모습입니다. 브랜드는 포털 검색뿐 아니라 다양한 채널에서 정보 노출을 고려할 필요가 있습니다. 검색 환경 변화에 따라 콘텐츠 노출 방식도 달라질 가능성이 있습니다.
- 유통업계, 저마진 돌파구로 리테일 미디어 확대
유통업계가 자사 플랫폼 데이터를 활용한 리테일 미디어 네트워크(RMN) 사업을 새로운 수익원으로 확대하고 있습니다. 구매 이력 기반 타깃 광고를 통해 높은 전환율을 기대할 수 있다는 점이 주목받고 있습니다. 온라인 플랫폼뿐 아니라 오프라인 매장의 디지털 사이니지까지 광고 매체로 활용하려는 움직임도 이어지고 있습니다.
💡INSIGHT
유통 플랫폼이 광고 사업을 새로운 수익원으로 확대하는 흐름이 나타나고 있습니다. 구매 데이터를 기반으로 한 타깃 광고는 전환율 측면에서 주목받고 있습니다. 브랜드는 유통 채널 내 광고 활용 가능성도 함께 살펴볼 필요가 있습니다. 온·오프라인 매장에서 광고 접점이 늘어나는 변화가 이어지고 있습니다.
- 이커머스, 역직구 경쟁 본격화… 글로벌 시장 공략
국내 이커머스 기업들이 내수 경쟁을 넘어 역직구 시장 공략에 속도를 내고 있습니다. 11번가는 징둥닷컴과 협력해 중국 판매 채널을 확대하고 있으며, G마켓은 알리바바 플랫폼을 통해 동남아와 유럽 시장 진출을 추진하고 있습니다. K뷰티와 K푸드 수요 증가가 해외 판매 확대의 배경으로 꼽히고 있습니다.
💡INSIGHT
이커머스 기업들이 해외 시장으로 판매 채널을 넓히는 움직임이 확대되고 있습니다. 국내 브랜드 상품에 대한 해외 수요도 꾸준히 증가하는 모습입니다. 브랜드는 해외 소비자를 대상으로 한 판매 가능성도 함께 고려할 필요가 있습니다. 글로벌 플랫폼과 협력한 판매 방식이 늘어날 가능성이 있습니다.
- 유튜브 쇼핑 리뷰, 구글 AI 학습 데이터로 활용
유튜브 쇼핑 상품 리뷰와 평점 데이터가 구글의 AI 학습과 제품 개발에 활용됩니다. 카페24는 약관 개정을 통해 리뷰 내용, 평점, 이미지 등 데이터를 구글 서비스와 AI 모델 학습에 사용할 수 있도록 했습니다. 또한 판매자가 AI로 생성된 리뷰를 전송해서는 안 된다는 규정도 명문화했습니다.
💡INSIGHT
상품 리뷰와 사용자 콘텐츠가 AI 학습 데이터로 활용되는 사례가 늘고 있습니다. 리뷰와 평점 데이터의 영향력도 더욱 커질 가능성이 있습니다. 브랜드는 사용자 리뷰 관리의 중요성을 다시 확인할 필요가 있습니다. AI 환경에서도 실제 사용자 경험 데이터가 중요한 역할을 하게 됩니다.
- 출국자 역대 최대인데… 여행사 매출은 감소
지난해 해외 출국자가 약 3000만 명으로 역대 최대를 기록했지만 주요 여행사 매출은 감소했습니다. 패키지여행 주요 고객층인 중장년층의 소비 위축이 주요 원인으로 지목됩니다. 여행사들은 2030 세대를 겨냥한 테마형 패키지와 자유여행 결합 상품을 확대하며 수익성 개선에 나서고 있습니다.
💡INSIGHT
여행 수요가 증가했음에도 전통 패키지 상품 매출은 감소하는 변화가 나타나고 있습니다. 여행 방식이 자유여행과 개인 맞춤 형태로 이동하고 있는 모습입니다. 여행 상품 구성과 판매 방식에도 변화가 이어지고 있습니다. 소비층 변화에 맞춘 상품 기획이 중요해지고 있습니다.
이번 이슈는 플랫폼과 소비 환경 전반에서 다양한 변화가 이어지고 있음을 보여줍니다.
기술 발전과 소비 트렌드 변화가 동시에 진행되면서 기업과 플랫폼의 전략도 점차 다양해지는 흐름입니다.
올스마케팅은 이러한 흐름을 바탕으로 실무에 도움이 되는 인사이트를 계속해서 전달드리겠습니다.
감사합니다.
