■ 올스마케팅이 전하는 마케팅 인사이트
- 네이버 스마트스토어 슈퍼단골 출시… 재구매 고객에 5% 추가 적립
네이버가 9월 16일 스마트스토어와 브랜드스토어에 재구매 혜택 프로그램 ‘슈퍼단골’을 도입합니다. 네이버플러스 멤버십 회원이 동일한 스토어에서 구매를 확정한 뒤 90일 안에 다시 구매하면 5%를 추가로 적립받습니다. 해당 혜택은 네이버플러스 스토어의 AI 개인화 추천 영역 등에도 노출되며, 판매자는 원하는 상품이나 상품군을 적립 대상에서 제외할 수 있습니다. 2026년에는 솔루션 이용료가 무료이며, 추가 적립금은 네이버가 1%, 판매자가 4%를 부담합니다.
💡INSIGHT
재구매 주기가 짧은 식품·생활용품·뷰티 상품은 슈퍼단골을 고객 유지 수단으로 활용하기 좋습니다. 다만 판매자 부담이 4%이므로 전 상품에 적용하기보다 마진과 재구매율이 높은 상품부터 운영하는 편이 적절합니다. 시행 후에는 일반 구매 고객과 슈퍼단골 고객의 재구매율, 객단가, 적립 비용을 비교해 실제 효과를 확인해야 합니다. AI 추천 영역에도 혜택이 표시되는 만큼 대상 상품의 이미지와 리뷰, 재고 상태도 함께 점검할 필요가 있습니다.
- 쇼핑몰 CS 노린 환불 사칭 악성메일 확산, 퓨어랫 주의보
온라인 쇼핑몰과 기업의 CS팀을 겨냥해 파손·교환·환불 문의로 위장한 악성메일이 유포되고 있습니다. 공격자는 고화질 개봉 영상이나 파손 사진을 확인하라며 외부 링크 접속을 유도하고, 내려받은 ZIP 파일 안에는 문서 아이콘으로 위장한 실행 파일과 숨김 DLL을 넣어둡니다. 파일을 실행하면 원격 제어 악성코드인 ‘퓨어랫’에 감염돼 PC 내부 정보가 유출되거나 외부에서 시스템을 조작당할 수 있습니다. 주문번호 부재, 구매 이력 불일치, 발신 주소와 다운로드 도메인이 다른 메일은 특히 주의해야 합니다.
💡INSIGHT
환불 문의는 CS 담당자가 지나치기 어려운 업무라는 점을 악용한 공격이므로, 첨부파일보다 주문 내역 확인이 먼저 이뤄져야 합니다. 주문번호와 구매자 정보를 내부 시스템에서 대조한 뒤 확인되지 않는 외부 링크나 압축파일은 열지 않는 기준을 정해야 합니다. CS용 PC에서 광고·결제·쇼핑몰 관리자 계정을 함께 사용한다면 피해가 커질 수 있으므로 계정 분리와 2단계 인증도 필요합니다. 의심 파일을 실행했을 때 즉시 네트워크를 차단하고 보고할 수 있도록 내부 대응 절차도 공유해두는 것이 좋습니다.
- 부산국제마케팅광고제, AI 앞세워 광고산업 혁신 본격화
2026 부산국제마케팅광고제가 8월 26일부터 28일까지 시그니엘 부산과 해운대 일원에서 열립니다. 올해는 ‘AMPLIFY’를 주제로 AI와 창의성의 결합을 다루며, 약 40개의 컨퍼런스 세션을 통해 마케팅·AI 기술·크리에이티브 분야의 변화를 살펴봅니다. 행사에는 83개국·지역의 출품작이 참여하며 AI 기반 다국어 동시통역과 다국어 전시 번역도 처음 도입됩니다. 헬스 스타즈와 AI 활용 부문을 신설해 기술을 실제 광고와 브랜드 활동에 적용한 사례도 집중적으로 조명합니다.
💡INSIGHT
이번 행사에서 브랜드가 주목할 부분은 AI 도구 자체보다 실제 캠페인에서 어떤 성과를 냈는지입니다. 수상작과 세션을 살펴볼 때 캠페인 목표, 활용한 데이터, 소비자 반응, 측정 지표를 구분해 정리하면 이후 기획 자료로 활용하기 좋습니다. 다국어 지원이 확대된 만큼 해외 사례의 현지 표현과 문화적 차이를 확인하는 기회로도 활용할 수 있습니다. 새로운 기술을 그대로 따라가기보다 자사 업종에 적용할 수 있는 사례를 골라 소규모로 시험하는 접근이 필요합니다.
- 틱톡, DM 송금 기능 개발… 앱 안 결제 생태계 확대 노린다
틱톡이 이용자끼리 DM을 통해 돈을 주고받는 기능을 검토하고 있는 정황이 미국 아이폰 앱 코드에서 확인됐습니다. 코드에는 송금받은 이용자가 일정 기간 안에 수락하고, 송금자가 알림을 통해 진행 상황을 확인하는 기능이 포함된 것으로 나타났습니다. 실제 출시될 경우 베트남·말레이시아·태국에서 운영 중인 틱톡페이를 활용할 것이라는 전망이 나옵니다. 다만 틱톡은 현재 어느 시장에서도 해당 기능을 시험하고 있지 않다고 밝혔으며, 최종 출시 여부도 정해지지 않았습니다.
💡INSIGHT
송금 기능이 실제 도입되면 콘텐츠 시청과 상품 구매, 크리에이터 결제가 앱 안에서 더 짧게 이어질 수 있습니다. 틱톡샵이나 라이브커머스를 운영하는 브랜드에는 결제 이탈을 줄일 새로운 기회가 될 수 있지만, 아직 개발 초기 단계인 만큼 캠페인 계획에 바로 반영하기는 이릅니다. 출시 국가와 결제 보호, 환불 절차, 사기 방지 기준이 공개된 뒤 활용 여부를 판단해야 합니다. 지금은 틱톡 내 상품 정보와 고객 응대, 주문 관리가 결제 기능과 연결될 수 있도록 기본 운영을 정비하는 단계가 적절합니다.
- 네이버, 비즈채널 반려 건 재검수 요청 기능 8월 26일 오픈
네이버가 8월 26일부터 디스플레이 광고 비즈채널의 검수 반려 건을 삭제하거나 다시 등록하지 않고 광고주센터에서 직접 재검수 요청할 수 있도록 개선합니다. 적용 대상은 웹사이트, 앱, 네이버쇼핑 비즈채널이며, 재검수 요청 시 소명 내용과 관련 자료를 함께 제출할 수 있습니다. 기존 검수 이력이 그대로 보존돼 반려 사유와 수정 과정을 확인하기도 쉬워집니다. 재검수 요청은 계정 책임자와 운영 관리 권한에서만 가능하며, 제출 자료의 개인정보는 가림 처리해야 합니다.
💡INSIGHT
기존처럼 비즈채널을 다시 만들 필요가 없어져 광고 중단 기간과 반복 업무를 줄일 수 있습니다. 브랜드는 반려 사유별 수정 내용과 필요한 증빙자료를 미리 정리해두면 재검수 과정을 더 빠르게 진행할 수 있습니다. 다만 요청 절차가 간단해진 것이지 승인 기준이 낮아진 것은 아니므로, 랜딩페이지와 사업자 정보, 광고 표현을 수정한 뒤 신청해야 합니다. 계정 권한도 미리 확인해 실제 재검수 단계에서 담당자가 요청하지 못하는 상황을 방지할 필요가 있습니다.
- 유튜브·X, AI 스팸 수익화 차단… 오리지널 콘텐츠 보상 강화
유튜브와 X를 비롯한 주요 플랫폼이 AI로 대량 생산된 저품질·반복형 콘텐츠와 단순 재가공 게시물에 대한 수익화 기준을 강화하고 있습니다. AI 사용 자체를 일괄적으로 금지하기보다는 사람의 해설이나 독창적인 기획 없이 비슷한 콘텐츠를 반복 생산하는 행위를 제한하는 방향입니다. X도 대량·중복·무관한 게시물을 스팸으로 규정하고, 수익화 콘텐츠에 사기·기만과 플랫폼 조작 금지 기준을 적용하고 있습니다. 플랫폼은 반복 게시물보다 독창성과 지속적인 이용자 참여를 만드는 창작자에게 보상을 집중하려는 모습입니다.
💡INSIGHT
브랜드가 크리에이터를 선정할 때 팔로워 수와 제작량만 보기보다 최근 콘텐츠의 독창성과 실제 이용자 반응을 확인해야 합니다. 비슷한 템플릿을 반복하거나 다른 콘텐츠를 단순 편집하는 채널은 수익 제한과 노출 감소로 협업 효과가 짧아질 수 있습니다. 계약 단계에서 오리지널 제작, 재사용 범위, 플랫폼 정책 위반 시 책임 기준을 명시하는 것도 필요합니다. AI를 제작 보조 도구로 활용하더라도 실제 경험과 해설, 브랜드만의 관점이 포함돼야 장기적으로 활용할 수 있습니다.
이번 이슈들은 플랫폼이 재구매와 결제까지 직접 연결하며 수익화를 강화하는 동시에, 브랜드에는 보안과 검수, 콘텐츠 품질에 대한 더 큰 책임을 요구하고 있음을 보여줍니다. 새로운 기능을 빠르게 활용하는 것도 중요하지만 비용 부담과 정책 기준, 운영 위험을 함께 확인해야 성과를 안정적으로 유지할 수 있습니다. 올스마케팅은 신기능을 무조건 권하기보다 실제 효과와 실무 부담을 검토해 브랜드에 맞는 적용 순서를 제안하겠습니다.
감사합니다.
